Afinal, como a experiência online está ligada à satisfação dos clientes?

Existe um ditado que diz: “a primeira impressão é a que fica”. Ele é muito verdadeiro, principalmente quando se pensa em experiência de consumo. O termo, também conhecido como experiência de compra, refere-se à imagem que o cliente tem ao entrar em contato com determinada empresa ou marca. Nesse contexto (e com os brasileiros utilizando…

O que a página inicial de um site deve trazer para a experiência do usuário?

Já se deparou com uma página inicial de um site tão ruim que bateu até um certo arrependimento de ter chegado até ali? Pois é, quando se trata de estabelecer uma boa comunicação com o público, esse tipo de falha jamais pode acontecer! É de suma importância que a página inicial ofereça um layout agradável…

Gerenciamento de mídias sociais, uma nova realidade

Em expansão e com novos recursos cada vez mais, o gerenciamento de mídias e redes sociais, tornou-se essencial para empresas de quaisquer portes, formal e/ou informal. Não tem mais como fugir, ou sua empresa/segmento está nas redes sociais ou a chance de você perder o possível cliente é muito grande. A oferta só aumenta, por…