Unboxing Experience é a experiência do cliente em receber suas encomendas, feitas através de um e-commerce, e compartilhar com o público o vídeo de suas primeiras impressões através das redes sociais. É uma estratégia de pós-venda capaz de fidelizar clientes por meio de uma boa experiência no primeiro contato com o produto.
Aquela sensação boa de receber uma compra feita pela internet, em uma embalagem com os produtos bem acomodados, dentro de uma caixa bonita, nos remete a sensação de ganhar um presente. O mais legal é que você pode fazer os seus clientes terem uma experiência com cada vez mais encantamento.
Para isso, use as cores da sua marca em fitas para amarrar os produtos, coloque o seu logo em lugares estratégicos, use um papel ou plástico bem bonito para acomodar os produtos, borrife alguma fragrância antes de fechar a embalagem. Estas são apenas algumas opções, utilize a sua criatividade.
Existem muitas possibilidades para que a experiência do seu cliente, ao receber a embalagem do seu produto, seja inesquecível. Se o seu cliente tiver uma boa experiência ao receber os mimos que você enviou, provavelmente ele vai postar o vídeo e as impressões de sua loja nas redes dele. Fazer com que ele compartilhe com parentes e amigos reforça a sua presença no mercado e, consequentemente, aumenta a sua visibilidade.
Fonte: Givonline
