Garantir que seu cliente ideal será positivamente impactado, gerando boas sensações e lembranças sobre a marca é um dos objetivos da experiência do usuário ou UX. Ela é muito importante na sua presença online, pois garante um forte posicionamento de marca, maior engajamento, relacionamento e, consequentemente, aumento das vendas. UX engloba elementos visuais como o design do site, mas vai além.
Ela cuida de todo o contato entre seu negócio e a audiência no ambiente virtual. Dessa forma, conceitos como identidade visual, usabilidade, hierarquia da informação e sonorização são alguns dos recursos para ter um marketing de experiência eficaz e otimizar o processo de compras.
Confira, neste artigo, a importância do design do site bem trabalhado para fortalecer seus resultados.
Trabalhando a percepção do cliente
Diferente de uma loja, em um site, a maior parte dos elementos usados para conquistar a audiência são visuais. Seja por fotos ou traços que simulam uma textura ou expressões que sugerem um odor, a verdade é que hoje as possibilidades de interações são mais voltadas para o visual e o auditivo.
Isso significa que o design do site precisa cativar e ser atraente. Ao mesmo tempo, para estimular percepções, é preciso oferecer uma vivência simples, intuitiva e única. Para apresentar produtos em um e-commerce, por exemplo, é possível usar o recurso de zoom nas fotos além de vídeos para ilustrar exemplos de uso do produto.
Implementando mobile marketing no design do site
Ter um design responsivo é muito importante para quem deseja implementar o marketing de experiência no design do seu site. Isso significa que o layout se adapta aos diferentes formatos de tela.
Dessa maneira, você atrai e apresenta sua marca para um público crescente, proveniente dos acessos por dispositivos móveis. Esse fator é tão importante que também se transformou em critério para ranqueamento em buscadores, como o Google.
Tornando o funil de vendas mais claro e enxuto
Imagine qual o impacto quando o público se sente seguro de navegar pelas páginas de um site? Sim, as tomadas de decisão acontecem de forma mais natural. Use os conceitos visuais pensando nas etapas que o seu lead passa até o momento da compra.
Dessa forma, você desenvolve o site com base na experiência do usuário, apresentando, por exemplo, botões mais atrativos e as informações legíveis e bem distribuídas. Tudo isso para facilitar ao prospect a sua caminhada pela jornada do cliente.
Oferecendo um equilíbrio com outros estímulos
Usar a psicologia das cores para estimular determinados sentimentos é um recurso muito especial, amplamente usado para otimizar a experiência do usuário.
Entretanto, existem outras técnicas que podem somar nesse trabalho, como a sonorização adequada, a usabilidade e acessibilidade. O importante é saber ouvir o público para oferecer as soluções que melhor combinarem com as necessidades e expectativas da sua audiência.
Por isso, o marketing de experiência é tão importante no design do site, oferecendo as soluções de acordo com o público. Assim, o propósito é criar a sensação mais adequada para o usuário, de forma que ele se sinta confortável e não precise se lembrar constantemente que está em um processo de navegação. Aposte em responsividade, cores, layout e outros estímulos para assegurar esse sucesso!
Sabendo da importância de oferecer as melhores soluções para o seu público, é interessante entender como otimizar um site para, além de uma excelente experiência do usuário e posicionamento da marca, conquistar o aumento das taxas de conversão. Veja em nosso artigo!
